Terms of service

Condizioni Generali di Vendita

1 Definizioni

I termini di cui alle presenti CGV con la lettera maiuscola hanno il significato di seguito attribuito:

Canone	indica il corrispettivo su base mensile dovuto dal Cliente a Rocket secondo gli importi indicati nel Sito quale corrispettivo per il Contratto di Fornitura
CGV	indica le presenti condizioni generali di vendita che, unitamente ai Contratti di Fornitura disciplinano i rapporti tra Cliente e Rocket
Cliente	indica qualsiasi persona fisica qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo
Codice del Consumo	Indica il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche
Contratto di Fornitura	indica singoli contratti di fornitura, conclusi tra il Cliente e Rocket e aventi a oggetto la somministrazione di caffè e la concessione in comodato d’uso delle Macchine
Customer Service	indica l’organizzazione del personale di Rocket preposta a seguire e supportare i Clienti
Macchina del Caffè	indica uno dei seguenti modelli a marchio Stone: Stone Lite Black; Stone Mine Wood
Macchine	indica congiuntamente le Macchine del Caffè e i Macinini
Macinino	indica uno dei seguenti modelli a marchio Stone: Macinino Pebble Black; Pebble Inox
Prezzo Riscatto	indica il prezzo che il Cliente deve versare per riscattare le Macchine e divenire proprietario delle stesse
Rocket	indica la società Rocket Milano S.r.l. con sede in Via Achille Grandi, 1 – Z.I. Nord 20060 Truccazzano MI, Italia.
Sito	indica il seguente sito shop.stone-espresso.com
Stone	indica l’omonimo marchio di titolarità di Rocket
Territori	indica l’Italia.

2 Oggetto del Contratto

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le regole generali della fornitura relativamente ai seguenti prodotti:

1 confezione da 500 gr di caffè Stone ogni mese;
1 Macchina del Caffè e 1 Macinino a titolo di comodato d’uso.

Il Cliente, una volta che abbia concluso il Contratto di Fornitura seguendo le istruzioni presenti nel Sito, dichiara di conoscere e accettare le presenti CGV.

3 Proprietà delle Macchine

Le Macchine, sin tanto che non saranno riscattate dal Cliente, secondo quanto previsto dalle CGV, sono e saranno di proprietà esclusiva di Rocket e non potranno mai essere cedute a terzi.

4 Durata Contratto Fornitura

Ogni singolo Contratto di Fornitura avrà una durata di 24 (ventiquattro) mesi. Il Cliente, alla scadenza di tale periodo, avrà la facoltà di riscattare Macchina e Macinino al prezzo che sarà indicato da Rocket che varierà secondo il modello e il tempo di utilizzo delle Macchine e del Macinino.

5 Canone

L’importo del Canone è determinato a seconda delle Macchine scelte dal Cliente.

Una volta concluso il Contratto di Fornitura, il Canone sarà quello determinato al momento della conclusione del Contratto di Fornitura, salvo quanto previsto al successivo paragrafo 15.

6 Pagamenti

I pagamenti dovranno essere effettuati su base mensile anticipata attraverso i metodi selezionati durante la fase di conclusione del Contratto di Fornitura, con la precisazione che ogni modalità di pagamento consentirà l’addebito automatico del Canone, nonché di ogni eventuale ulteriore importo dovuto dal Cliente a Rocket in forza delle CGV e del Contratto di Fornitura.

Qualsiasi modifica ai mezzi di pagamento del Cliente dovranno essere comunicati per tempo e aggiornati sul Sito.

7 Riscatto Macchine

Il Cliente, al termine del Contratto di Fornitura, qualora risulti adempiente con tutti i pagamenti dovuti in forza delle CGV, potrà scegliere se rinnovare il Contratto di Fornitura ovvero riscattare le Macchine a fronte del pagamento del Prezzo di Riscatto.

Il Cliente, una volta accreditato il Prezzo Riscatto, diventerà proprietario delle Macchine.

8 Consegna Macchine e Caffè

Le Macchine e così mensilmente le confezioni di caffè saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento del perfezionamento del Contratto di Fornitura, previo contatto del Cliente da parte del Customer Service, il quale indicherà data e orario di consegna.

Il Customer Service, in caso di variazione della data di consegna, contatterà il Cliente concordando con quest’ultimo una nuova data per la consegna.

Alla consegna non è prevista una assistenza da parte di personale di Rocket per l’installazione delle Macchine.

Il Cliente è invitato a verificare quanto prima l’integrità e il corretto funzionamento delle Macchine al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie al Customer Service. Resta in ogni caso fermo che tale invito non comporta limitazioni o decadenze dei diritti del Cliente previsti dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità di cui al Codice del Consumo.

Rocket non sarà responsabile per ritardi nella consegna delle Macchine e/o delle confezioni di caffè quando tali ritardi siano dovuti a cause non imputabili a Rocket, quali, a titolo esemplificativo, l’erronea indicazione da parte del Cliente del luogo di consegna o eventi di forza maggiore. In ogni caso restano fermi i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge.

9 Assistenza

Il Cliente, durante la vigenza del Contratto di Fornitura, avrà diritto all'assistenza, se necessario anche a domicilio, in caso di malfunzionamenti delle Macchine non dipendenti dal cattivo e/o errato utilizzo delle stesse e, comunque, secondo le norme delle presenti CGV che disciplinano il diritto di garanzia.

10 Garanzia legale di conformità e assistenza

Al Cliente consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Rocket è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna delle Macchine e manifestatosi entro i termini previsti dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, alle condizioni e nei limiti previsti dal Codice del Consumo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione (senza spese), oppure, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre i difetti o i danni che risultino causati da uso non conforme alle istruzioni, mancata o errata manutenzione, manomissioni, interventi non autorizzati o impiego di componenti/ricambi non idonei, nella misura in cui tali circostanze abbiano causato il problema lamentato. Resta fermo che eventuali limitazioni o esclusioni non si applicano quando siano in contrasto con i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge.

Gli interventi effettuati in applicazione della garanzia legale (ivi inclusi, se applicabili, i costi di manodopera, materiali, spedizione/trasporto e ritiro/riconsegna) saranno a carico di Rocket. Qualora, a seguito delle verifiche tecniche, risulti che il malfunzionamento non sia riconducibile a un difetto di conformità ma a cause imputabili al Cliente (ad es. uso non conforme o manomissioni), Rocket potrà proporre un intervento a pagamento, previo preventivo e accettazione del Cliente.

Il Cliente si impegna a verificare, prima dell’installazione e dell’uso, l’idoneità e la sicurezza dell’impianto elettrico e, se del caso, idraulico del luogo di utilizzo, nonché a utilizzare acqua e consumabili secondo le istruzioni fornite. Eventuali interventi resi necessari da condizioni dell’impianto o da fattori esterni non imputabili a Rocket potranno non rientrare nella garanzia legale e, se richiesti, essere oggetto di preventivo. Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge.

11 Obblighi del Cliente

Il Cliente deve:

custodire le Macchine con cura e diligenza, preservarne il buono stato, anche estetico e il corretto funzionamento;
restituire le Macchine in buono stato, anche estetico e comunque funzionanti;
rispettare il libretto di istruzioni allegato ai Macchinari;
in caso di guasti e/o mal funzionamenti contattare immediatamente il servizio clienti di Rocket;
non utilizzare componenti di terze parti;
vigilare affinché le Macchine siano utilizzate correttamente e con la prudenza richiesta in modo che non possano recare danni a cose e/o persone;

Il Cliente, in ogni caso di perimento, distruzione e mal funzionamento delle Macchine per propria colpa, dovrà restituire a Rocket il valore delle stesse quantificato nel prezzo di listino pro tempore vigente e presente sul Sito.

Fermo quanto previsto dal Codice del Consumo e in particolare in materia di responsabilità per prodotto difettoso e garanzia legale, il Cliente è responsabile dell’uso delle Macchine e si impegna a tenere indenne Rocket da richieste di terzi per danni derivanti da uso improprio o non conforme alle istruzioni, nella misura in cui tali danni siano imputabili al Cliente. Restano in ogni caso a carico di Rocket le responsabilità per danni causati da difetti di fabbricazione o da inadempimenti imputabili a Rocket.

12 Restituzione delle Macchine

Al termine dell'abbonamento, se non vi è rinnovo o riscatto, le Macchine devono essere restituite entro 15 giorni dal termine dell’abbonamento in buone condizioni, anche estetiche e comunque funzionanti.

In caso di mancata restituzione delle Macchine nei termini, Rocket potrà applicare una penale pari a euro 20 per ogni giorno di ritardo, fino a un importo massimo complessivo pari al Prezzo di Riscatto comunicato al Cliente per il relativo modello. Resta salva la possibilità di richiedere il risarcimento dell’eventuale maggior danno nei limiti consentiti dalla legge.

I costi dipendenti dalla consegna delle Macchine:

saranno a carico di Rocket se la riconsegna sia determinata da:

prima consegna a seguito del perfezionamento del Contratto di Fornitura;
cessazione del Contratto di Fornitura per spirare del termine;
sostituzione delle Macchine in garanzia;
recesso del Cliente a causa del mutamento delle CGV e/o dei Canoni da parte di Rocket ai sensi del paragrafo 15.

Saranno a carico del Cliente se la riconsegna sia determinata da:

Erronea indicazione dell’indirizzo ove consegnare le Macchine;
Intervento di manutenzione, ancorché durante il periodo di efficacia della garanzia, per le cause di cui al paragrafo 10;
Risoluzione del contratto per inadempimento del Cliente.

13 Sospensione Servizio

Il mancato pagamento di un Canone consentirà a Rocket di sospendere il Servizio e in caso il ritardo si protragga per oltre 20 giorni di avvalersi della clausola risolutiva espressa di cui al paragrafo 14, fatto salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge e dalle CGV.

14 Clausola Risolutiva Espressa

Il mancato pagamento di un Canone darà diritto a Rocket di risolvere il Contratto di Fornitura mediante semplice comunicazione scritta rivolta al Cliente all’indirizzo indicato in fase di Registrazione, anche attraverso semplice comunicazione e mail ivi indicata.

L’esercizio della Clausola Risolutiva Espressa non pregiudica Rocket dall’avvalersi di qualsiasi altro rimedio previsto dalla legge o dalle presenti CGV.

15 Validità CGV

Le CGV valide ed efficaci sono quelle di volta in volta pubblicate sul Sito e così anche i Canoni di volta in volta indicati sul Sito.

Eventuali modifiche alle presenti CGV e/o ai Canoni durante la vigenza di ogni singolo rapporto di fornitura saranno comunicate al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni e saranno efficaci decorso tale termine. Le modifiche potranno intervenire per giustificati motivi, quali, a titolo esemplificativo, adeguamenti normativi, esigenze tecniche/organizzative, miglioramenti del servizio o variazioni dei costi che incidano sul Canone.

Il Cliente, decorso il periodo di preavviso di 30 giorni, potrà recedere per iscritto senza penalità qualora non intenda accettare le modifiche. In tal caso Rocket organizzerà, a proprie cure e spese, il ritiro delle Macchine, fermi gli obblighi del Cliente relativi alla corretta custodia e riconsegna previsti dalle presenti CGV.

Durante il periodo necessario a effettuare il ritiro delle Macchine, potrà essere addebitato esclusivamente il Canone già in vigore prima della modifica, e, ove tecnicamente applicabile, in misura proporzionata (pro-quota) al periodo di effettiva disponibilità del servizio fino al ritiro.

16 Diritto di recesso (contratti a distanza)

Se il Contratto di Fornitura è concluso a distanza (ad es. tramite il Sito), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto di Fornitura o, se successiva, dalla consegna delle Macchine, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso il Cliente deve inviare a Rocket, entro il termine indicato, una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere (ad es. via e-mail ai recapiti indicati all’art. 19).

In caso di recesso validamente esercitato, Rocket organizzerà il ritiro delle Macchine; il Cliente dovrà mantenerle integre e in normale stato di conservazione e metterle a disposizione per il ritiro entro un termine ragionevole dalla comunicazione di recesso. Restano salvi gli obblighi del Cliente di custodia diligente e di utilizzo conforme alle istruzioni.

Gli effetti economici del recesso (ivi inclusi eventuali rimborsi e/o importi dovuti per la parte di servizio eventualmente già prestata, se applicabile) saranno gestiti secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

17 Recesso e penali (dopo il periodo iniziale)

Fermo il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza (art. 16), il Cliente, a partire dal sesto mese dalla conclusione del Contratto di Fornitura, può recedere in qualsiasi momento, con la precisazione che il recesso avrà efficacia a partire dal mese successivo a quello in cui la comunicazione di recesso sia stata fatta pervenire a Rocket.

Il Cliente, entro 15 giorni dall’invio della comunicazione di recesso a Rocket dovrà restituire a Rocket le Macchine, che dovranno essere in buono stato e funzionanti.

In caso di mancata consegna delle Macchine nei termini, Rocket avrà diritto di richiedere una penale pari a euro 20 per ogni giorno di ritardo, fino a un importo massimo complessivo pari al Prezzo di Riscatto comunicato al Cliente per il relativo modello, ferma la possibilità di richiedere il risarcimento dell’eventuale maggior danno nei limiti consentiti dalla legge.

18 Territori

Rocket concluderà contratti di fornitura soltanto con Clienti che risultino residenti nei Territori.

19 Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione da Rocket al Cliente dovrà essere effettuata agli indirizzi, anche di posta elettronica, da quest’ultimo indicati in fase di perfezionamento del Contratto di Fornitura.

Eventuali modifiche ai recapiti del Cliente dovranno essere per tempo comunicati a Rocket. In caso di assenza della comunicazione del recapito del Cliente, la comunicazione inviata al recapito indicato da quest’ultimo in fase di conclusione del Contratto di Fornitura dovrà intendersi correttamente recapitata.

Le comunicazioni dal Cliente a Rocket dovranno essere effettuate al seguente indirizzo di posta elettronica: service@stone-espresso.com

20 Legge Applicabile e Foro Competente

Ai singoli Contratti di Fornitura e alle presenti CGV si applica la legge italiana.

Qualsiasi controversia dovesse insorgere tra Rocket e il Cliente sarà devoluta al Tribunale della circoscrizione appartenente al luogo in cui il Cliente risiede.

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Specifica Approvazione

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, nonché dell’art. 33 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente dichiara di aver letto attentamente e compreso le seguenti clausole. Resta inteso che la presente dichiarazione non limita né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dal Codice del Consumo.

Art. 2 Oggetto del Contratto; Art. 4 Durata del Contratto; Art. 5 Canone; Art. 6 Pagamenti; Art. 7 Riscatto Macchine; Art. 8 Consegna; Art. 10 Garanzia legale di conformità e assistenza; Art. 11 Obblighi del Cliente; Art. 12 Restituzione delle Macchine; Art. 13 Sospensione del Servizio; Art. 14 Clausola Risolutiva Espressa; Art. 15 Validità CGV; Art. 16 Diritto di recesso (contratti a distanza); Art. 17 Recesso e penali.

Il Cliente approva espressamente le suddette clausole mediante sottoscrizione separata, ai sensi della normativa vigente.